نحن في استوديوهات ألبون نحرص على تقديم خدمات احترافية وتجربة سلسة لعملائنا. ونظرًا لطبيعة خدماتنا المعتمدة على الحجز المسبق والتنفيذ الرقمي، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء أو حجز.
أولًا: الخدمات غير القابلة للاسترجاع
:جميع الخدمات التالية غير قابلة للاسترجاع بعد إتمام عملية الدفع
- جلسات التصوير بجميع أنواعها.
- الخدمات الرقمية، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):
- الصور الرقمية.
- المعالجة والتحرير.
- خدمات الصور الرسمية أو الذاتية.
- الباقات أو الرصيد الشرائي (Credits / Balance).
- أي خدمة تم تنفيذها كليًا أو جزئيًا.
ثانيًا: إلغاء الحجوزات
يمكن للعميل طلب تغيير موعد الجلسة لمرة واحدة فقط، بشرط:
-
- .إشعارنا قبل موعد الجلسة بـ 48 ساعة على الأقل
في حال عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر:
-
- لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ.
- يعتبر الحجز ملغياً دون تعويض.
ثالثًا: الأخطاء الفنية
في حال وجود خطأ فني ناتج عن فريق ألبون (مثل خلل تقني في الملف أو عدم مطابقة المواصفات المتفق عليها):
يحق للعميل طلب:
-
- إعادة تنفيذ الخدمة، أوتصحيح الخطأ دون أي تكلفة إضافية.
- لا يشمل ذلك الاختلافات الشخصية أو تغيير الرأي بعد التسليم.
رابعًا: الرصيد والباقات
الرصيد المشحون أو الباقات المدفوعة:
-
- غير قابلة للاسترجاع النقدي.
- يمكن استخدامها خلال فترة الصلاحية الموضحة وقت الشراء.
- لا يمكن تحويل الرصيد إلى حساب آخر.
خامسًا: طرق الدفع
- جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة.
- لا تتحمل ألبون أي مسؤولية عن أي رسوم إضافية تفرضها جهة الدفع أو البنك.
سادسًا: التعديلات على السياسة
تحتفظ ألبون بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم نشر التحديثات في هذه الصفحة.
سابعًا: التواصل
لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- صفحة اتصل بنا
- أو البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بألبون
ملاحظة مهمة
إتمام عملية الدفع أو الحجز يُعد موافقة صريحة من العميل على جميع الشروط الواردة في هذه السياسة.